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Última actualización: 2026
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7. Derecho a Retracto
De conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el cliente tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto o contratación del servicio, sin necesidad de expresar causa.
Dado que todos nuestros productos de impresión son fabricados según las especificaciones, diseños e indicaciones entregadas por el cliente (Art. 3 bis, letra b, Ley N° 19.496), el derecho a retracto no aplica a los productos personalizados. Una vez iniciada la producción, no es posible cancelar el pedido ni solicitar reembolso, salvo defectos atribuibles a nuestra producción.
Para ejercer el derecho a retracto en los casos en que corresponda, contactar a [EMAIL DE CONTACTO] o al [TELÉFONO DE CONTACTO] dentro del plazo indicado. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días siguientes a la solicitud aceptada.
8. Garantía Legal
Sin perjuicio de lo anterior, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 meses establecida en el Art. 21 de la Ley N° 19.496. Si el producto presenta defectos de fabricación atribuibles a nuestra producción, procederemos a su reposición, reparación o devolución del precio pagado, a elección del consumidor.